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「サルバトーレ・マーラの評判、15万円腕時計を即返品!!」Nomad113.

2012-10-25 12.30.59 のコピー

 

 

サルバトーレ・マーラ(イタリア)の

15万円の腕時計を返品してやったわ。


 

 

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今日は「品質」について

書きたい事をツラツラと

メーカー側の立場からと

顧客側の立場からね。

その方が偏らないでいいでしょ?

 

 

普段はiPhoneの時計機能で

十分満足しているんだけど、

ふと英語の試験を受けるのに

腕時計がないのと、

(試験中は当然携帯使用禁止なので)

社外セミナーなどのビジネスの場

に合う腕時計がないなあ。

と思って腕時計をネットで探してたわけよ。

 

 

ロレックスやタグ・ホイヤーとかさぁ

数十万円するものもあったけど、

そこまで高額なものでなくてもよくねぇ?

ってことでまぁ妥当に数万円くらいのものを物色。

一応社会人だしね。相応なものをね。

 

 

そこで見つけたのが

サルバトーレ・マーラの時計。

10周年記念モデル。

定価147,000円がAmazon価格で12,800円。

脅威の91%オフ…。

 

 

「そんなアホな!」というツッコミと

正直、どんな時計でもよかったので、

「なんかおもろいやん」

という感覚だけで即購入(笑)

 

 

で届いたものを見ると、

なんかガラス面の内側が汚れているというか、

曇っているというか…。

(写真じゃ全然わからないけどさー)

 

 2012-10-25 12.31.24

 

  

実際、機能上は全く問題ないけど、

気分が悪かったので即返品手続き

 

 

一応、メーカー側からの

検品書類や出荷検査書類があったけど

顧客側からすれば機能がOKでも、

もうね心理的にNG。逆に私のこの返品は

メーカー側からみればクレームに近いのか?

 

 

結局、今の時代「品質」というのは

機能的な狭義の意味ではなく、

「顧客満足」まで含めた広義の意味。

私自身、ビジネスの場でエンジニアとして

メーカー側の立場に立ち、

プライベートの場で消費者として

顧客側の立場にも立つわけで。

ふとそう思った次第…。

 

 

あなたは「品質」を広義に

捉えられているだろうか?

時代はそこまで来ている。

 

 

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